Syarat dan Ketentuan Pengiriman

Syarat & Ketentuan Pengiriman Paket di Palapa

Laporkan paket apabila terjadi keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan paling lambat 7 hari sejak bukti serah terima (POD) atau estimasi kedatangan paket. Kami akan melakukan investigasi dan memberikan solusi terbaik sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Pastikan untuk selalu menyimpan bukti pengiriman dan informasi lengkap mengenai paket Anda, seperti nomor resi dan detail pengirim, untuk mempermudah proses klaim. Setiap klaim yang dilakukan di luar periode 7 hari tidak akan diterima, kecuali terdapat keadaan luar biasa yang dapat dibuktikan.

Pengiriman barang berharga harus didaftarkan sebagai paket bernilai tinggi untuk mendapatkan perlindungan tambahan. Syarat dan ketentuan lainnya berlaku untuk barang-barang terlarang atau yang memerlukan izin khusus dalam pengiriman, seperti cairan, bahan berbahaya, dan barang yang mudah rusak.

Untuk informasi lebih lanjut terkait asuransi pengiriman, penggantian kerugian, atau regulasi lainnya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami yang siap membantu Anda. Dengan mengikuti syarat dan ketentuan ini, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengiriman yang aman dan andal.